Semua perusahaan berlomba-lomba untuk membangun ‘customer loyalty’. Banyak diantaranya yang berhasil tetapi tidak sedikit yang gagal karena strategi yang digunakan…
Penulis: Djoko Kurniawan
Senior Business Consultant | UMKM Expert
DK Consulting Group Jakarta
KURIKULUM TRAINING, PENTINGKAH?
Minggu lalu saya makan di salah satu resto di daerah Greenvile Jakarta Barat. Resto itu menjual menu makanan Indonesia. Saat…
Menangani KOMPLAIN Dari FRANCHISEE
Sebagai franchisor, Anda pasti pernah menerima komplain dari franchisee. Dari pengamatan saya, komplain yang dilakukan oleh franchisee antara lain karena…
RENCANA BISNIS & PELAKSANAAN
Minggu lalu saya mengunjungi salah satu pebisnis di Yogyakarta. Banyak hal yang saya gali saat konsultasi, diantaranya saya bertanya tentang…
Tunjukkan Pelanggan Anda Peduli
Care atau peduli dengan customer bukanlah hal yang mudah dilakukan walaupun Anda dan tim pelayanan tahu bahwa customer yang membuat…
5 TREN PEMASARAN YANG MENGGANGGU
Kata disruptive innovation sudah sering kita dengar dan saya pikir Anda pasti sudah mengetahuinya. Dalam artikel ini saya ingin membahas…
Ketahui Franchise Zaman Now yang Selalu Dicari
Akhir-akhir ini banyak produk baru muncul dan menjadi heboh. Produk lahir dengan cepat dan tiba-tiba jadi ngetop. Beberapa produk ditawarkan…
BISNIS DENGAN VALUE BAIK
Sebagai konsultan bisnis dan franchise, dalam sepuluh tahun terakhir saya bertemu dengan ratusan pebisnis dan orang yang ingin memulai berbisnis.…
PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN
Saat saya sedang memberikan in-house training ‘Service Excellence in Your Business’ untuk sebuah perusahaan telekomunikasi selular ternama di Indonesia, ada…
