Saat saya sedang memberikan in-house training ‘Service Excellence in Your Business’ untuk sebuah perusahaan telekomunikasi selular ternama di Indonesia, ada…
Baca Artikel Kami dan Download Aplikasi Kasir iReap
![ireap-pos-news-tips-article-trend-in-customer-service](https://www.ireappos.com/news/wp-content/uploads/2017/10/ireap-pos-news-tips-article-trend-in-customer-service.webp)
TREND DALAM CUSTOMER SERVICE
Dalam artikel kali ini saya akan berbagi tentang trend terbaru dalam dunia customer service yang menjadi harapan semua customer. Pertama:…
![ireappos-news-tips-no-customer-no-business-ireappos-news-article](https://www.ireappos.com/news/wp-content/uploads/2017/09/ireappos-news-tips-no-customer-no-business-ireappos-news-article.webp)
TIDAK ADA PELANGGAN TIDAK ADA BISNIS
Pesan saya kepada semua pebisnis, janganlah arogan kepada customer dan mengambil keputusan-keputusan yang merugikan mereka. Peganglah prinsip bahwa bisnis Anda…
![service-perception-ireap-article-news](https://www.ireappos.com/news/wp-content/uploads/2017/08/service-perception-ireap-article-news.webp)
PERSEPSI LAYANAN
Ketika mengunjungi salah satu foodcourt saya sangat terkejut karena tiba-tiba ada salah satu waiter yang menghampiri dengan sebuah pertanyaan yang…
![ireappos-article-franchise-relationship-1](https://www.ireappos.com/news/wp-content/uploads/2017/08/ireappos-article-franchise-relationship-1.webp)
Hubungan Waralaba
Dalam sebuah seminar yang saya adakan tentang ‘Franchise Your Business’, beberapa peserta bertanya ‘Bagaimana memilih Franchisor yang baik’. Ada juga…
![ireappos-event-epson-solution-day-2017-1](https://www.ireappos.com/news/wp-content/uploads/2017/07/ireappos-event-epson-solution-day-2017-1-1.jpg)
iREAP POS di Epson Solution Day 2017
Pada kesempatan tersebut, Epson Indonesia juga turut mengundang partner-partner di bidang teknologi, salah satunya dengan mengundang PT Sterling Tulus Cemerlang…
![ireappos-news-tips-business-strategy-ireap-article](https://www.ireappos.com/news/wp-content/uploads/2017/07/ireappos-news-tips-business-strategy-ireap-article.webp)
RETENSI PELANGGAN
Banyak pebisnis fokus pada strategi mencari customer baru (customer acquisition) dan tidak terlalu memperhatikan customer lama yang sudah dimilikinya (customer…
![ireappos-news-tips-half-hearted-promotion](https://www.ireappos.com/news/wp-content/uploads/2017/07/ireappos-news-tips-half-hearted-promotion.webp)
PROMOSI ½ HATI
Para pembaca sekalian, sering pebisnis membuat program marketing atau promosi yang menarik sehingga customer mau datang. Program pemberian voucher adalah…
![ireappos-news-tips-miscommunication](https://www.ireappos.com/news/wp-content/uploads/2017/07/ireappos-news-tips-miscommunication.webp)
SALAH KOMUNIKASI
Ketika akan menulis artikel ini, saya mengingat beberapa kejadian yang pernah terjadi saat sedang bertemu dengan para penjual atau para…