Loyalty program adalah sebuah program penghargaan yang diberikan perusahaan kepada pelanggan guna menjaga mereka tetap setia dengan produk atau layanan yang di tawarkan atau meningkatkan kunjungan ulang. Akan tetapi, tidak menutup kemungkinan loyalty program juga di desain untuk menarik perhatian pelanggan baru.
Salah satu loyalty program yang efektif dilakukan pengusaha dalam menarik minat pelanggan yaitu Loyalty Poin. Cara penggunaan nya sangat sederhana, para pelanggan atau konsumen yang melakukan transaksi dalam jumlah tertentu nanti nya akan mendapat poin. Kemudian point tersebut disimpan serta dikumpulkan hingga jumlah yang cukup.
Saat ini IREAP POS PRO telah menyediakan fitur loyalty poin yang dapat membantu anda untuk menghitung jumlah poin pelanggan secara otomatis.
Contoh: Anda sebagai pemilik toko ingin memberikan 100 poin untuk setiap pelanggan yang melakukan transaksi minimal Rp. 100,000. Dan memberikan diskon Rp. 10,000. Kepada pelanggan yang menukarkan 100 poin.
CATATAN:
proses transaksi pengembalian barang atau return barang tidak mempengaruhi poin atau mengurangi poin, untuk mengurangi poin pelanggan anda bisa melakukannya dengan cara adjustment poin. Klik disini
Buka browser dan masuk ke: www.ireappos.com
Klik LOGIN IREAP PRO
Atau anda dapat masuk melalui direktori pro.ireappos.com/login
Masukkan alamat email dan kata sandi anda (Akun Administrator) Akun email yang pertama kali anda daftarkan untuk menggunakan iREAP POS Pro
Masuk ke halaman utama akun iREAP POS Pro anda
Masuk ke Menu Administrasi > Program Loyalitas
Pengaturan Loyalitas digunakan untuk menentukan cara pelanggan mendapatkan poin, nilai penukaran poin, masa berlaku poin, serta verifikasi saat melakukan penukaran poin.
Aktifkan Loyalitas
Pada menu Pengaturan Loyalitas, aktifkan tombol ON untuk mengaktifkan program loyalitas pelanggan.
Atur Akumulasi Poin
Bagian ini menentukan berapa nominal transaksi yang harus dilakukan pelanggan untuk mendapatkan poin.
Contoh:
Artinya, setiap pelanggan melakukan transaksi sebesar Rp100.000, pelanggan akan mendapatkan 100 poin.
Sesuaikan nominal transaksi dan jumlah poin sesuai dengan program loyalitas yang ingin diterapkan.
Atur Penukaran Poin
Bagian ini menentukan nilai diskon yang didapatkan pelanggan ketika menukarkan poin. Contoh:
Artinya, pelanggan yang memiliki 100 poin dapat menukarkan poin tersebut untuk mendapatkan diskon Rp10.000.
Atur Masa Berlaku Poin
Terdapat 2 pilihan:
Tidak pernah kedaluwarsa
Poin yang diperoleh pelanggan akan tetap berlaku sampai digunakan untuk penukaran.
Kedaluwarsa untuk setiap kelompok poin baru setelah
Tentukan jumlah hari masa berlaku poin, misalnya 8 hari.
Artinya, setiap poin yang diperoleh pelanggan akan memiliki masa berlaku sesuai jumlah hari yang ditentukan.
CATATAN:
Perubahan masa berlaku hanya berlaku untuk poin yang diperoleh setelah pengaturan disimpan. Poin yang sudah diperoleh sebelumnya tidak ikut berubah masa berlakunya.
Aktifkan Customer Verification
Customer Verification digunakan untuk memberikan verifikasi tambahan saat pelanggan melakukan penukaran poin.
Jika diaktifkan, pelanggan akan mendapatkan PIN yang digunakan sebagai verifikasi saat melakukan redemption poin.
CATATAN:
Setelah fitur Customer Verification diaktifkan, fitur ini tidak dapat dinonaktifkan kembali. Pelanggan yang sudah ada akan secara otomatis mendapatkan PIN.
Simpan Pengaturan
Setelah seluruh pengaturan sudah sesuai, klik Simpan Pengaturan untuk menerapkan program loyalitas.
Yeayyy pengaturan loyalitas berhasil dibuat
CATATAN:
Setiap poin yang akan kedaluwarsa akan mengirimkan notifikasi melalui email pelanggan 7 hari sebelum tanggal kedaluwarsa. Pastikan alamat email pelanggan sudah terdaftar dengan benar agar notifikasi dapat diterima.
Setelah melakukan set system diatas, maka anda dapat melakukan transaksi seperti biasa. Berikut contoh transaksi apabila terdapat pelanggan yang memenuhi syarat untuk mendapatkan poin:
Buka iREAP POS Pro pada perangkat anda dan login
Pilih menu Transaksi Penjualan / Pengembalian
Klik tombol + untuk membuat transaksi penjualan
Pilih nama pelanggan yang di tuju > Klik icon tas atau tombol plus untuk tambah barang
Klik pembayaran, contoh Bayar Tunai
Klik konfirmasi pembayaran
Untuk pelanggan yang belum mengatur PIN verifikasi, pelanggan akan diarahkan untuk membuat PIN Poin terlebih dahulu. >> Klik aktifkan pin jika sudah dibuat.
Terdapat 2 cara untuk membuat PIN Poin, yaitu:
Melalui perangkat kasir
Kasir dapat menyerahkan perangkat kepada pelanggan untuk memasukkan PIN Poin secara langsung.
Melalui HP pelanggan
Pelanggan dapat membuat PIN Poin menggunakan HP miliknya sendiri dengan cara memindai (scan) QR Code yang tersedia. Setelah QR Code dipindai, pelanggan akan diarahkan ke halaman web untuk membuat PIN Poin.
CATATAN:
Pada tahap pembuatan PIN Poin ini, pelanggan masih dapat memilih untuk melewati (skip) atau membatalkan proses. Hal ini karena pembuatan PIN dilakukan sebagai persiapan dan belum merupakan tahap penukaran poin. PIN diperlukan saat pelanggan nantinya melakukan penukaran poin.
Yeaayyy selamat anda berhasil membuat transaksi penjualan dengan memberikan poin kepada pelanggan Albert
Berikut tampilan struk untuk pelanggan yang mendapatkan poin saat transaksi (terdapat keterangan poin yang didapatkan pelanggan)
Selanjutnya apabila poin pelanggan sudah memenuhi syarat maka poin tersebut dapat di tukar berupa diskon pada saat transaksi.
CATATAN:
* Saat melakukan transaksi penukaran poin pastikan jaringan internet hidup/online
* Saat melakukan transaksi penukaran poin maka tidak akan mendapatkan poin
Berikut contoh cara penukaran poin menjadi diskon pada saat transaksi :
Buka iREAP POS Pro pada perangkat anda dan login
Pilih menu Transaksi Penjualan / Pengembalian
Klik tombol + untuk membuat transaksi penjualan
Pilih nama pelanggan yang di tuju > Klik icon tas atau tombol plus untuk tambah barang
Klik tombol cek poin > masukan jumlah poin yang ingin di tukarkan > klik Simpan
CATATAN:
Penginputan poin hanya berlaku kelipatan dari syarat penukaran poin
Maka Nilai total penjualan sudah terpotong diskon dari penukaran poin > kemudian klik pembayaran, contoh Bayar Tunai
Klik konfirmasi pembayaran
Anda akan diarahkan untuk memasukkan PIN sebagai verifikasi saat melakukan redeem poin.
Yeaayyy selamat anda berhasil membuat transaksi penjualan dengan menukarkan poin pelanggan Albert menjadi diskon
Secara otomatis poin pelanggan ALBERT akan berkurang karena sudah dilakukan penukaran poin.
Berikut tampilan struk dari transaksi pelanggan yang melakukan penukaran poin. Terdapat informasi diskon yang didapatkan pelanggan.
KASIR iREAP : iREAP adalah singkatan dari Integrated Retail Application,adalah suatu aplikasi yang di rancang dan dikembangkan untuk membantu anda dalam mengatur dan menjalankan operasional toko, yang terdiri dari Point Of Sales/ Sistem Kasir dan sistem yang mengelola barang.
